Social Media Monitoring tools เปิดใจเรียนรู้สิ่งใหม่ๆ ให้ทันยุค

Social Media Monitoring tools เปิดใจเรียนรู้สิ่งใหม่ๆ ให้ทันยุค ด้วยฟังก์ชั่นที่หลากหลายของ ‘Social Listening Tools & Social Media Monitoring Tools’ ที่ไม่ได้เป็นเพียงตาที่สามเท่านั้น แต่ยังเป็น ‘หูวิเศษ’ ในการฟังเสียงผู้บริโภคกลุ่มเป้าหมายให้แบรนด์สามารถนำ ‘เสียง’ ที่ได้ยินมาวิเคราะห์ผลิตภัณฑ์ของเราว่า เราได้เดินมาถูกทางแล้วหรือยัง?

การถูกพูดถึงในแง่มุมต่างๆ บนโลกออนไลน์ไม่ว่าจะเป็นกระแสตอบรับที่ดีเกินคาดหรืออาจจะแย่กว่าที่คิด ล้วนแต่เป็น Feedback ที่ผู้บริโภคของแบรนด์ให้ความสนใจอย่างแน่นอน ย่อมส่งผลต่อภาพลักษณ์ของสินค้าและบริการ ดังนั้นการมีทั้งหูและตาที่รวดเร็ว จะช่วยลดและแก้ไข Crisis ที่จะเกิดขึ้นได้อย่างทันท่วงที

กระบวนการในการจับตาและรับฟังข้อมูลที่เราป้อนให้เจ้าเครื่องมือ ‘Social Listening Tools & Social Media Monitoring Tools’ อาจจะเริ่มจากบนสื่อออนไลน์ยอดนิยมอย่าง Facebook, Twitter, YouTube, LINE Instagram หรือแม้กระทั่ง Pantip เมื่อเริ่มกระบวนการตรวจจับ Sentiment ต่างๆ ไม่ว่าจะเป็น Mentioned Brand’s ทั้งในแง่ดี เป็นกลาง ไปจนถึงแง่ลบ จะมีการ Analyze ออกมาเป็น Comparative Scoring หรือหากมีใครแชร์ Location ที่พูดถึงหรือเกี่ยวข้องกับแบรนด์ ที่เรียกว่า ‘Geo-Location’ เราก็สามารถใช้เครื่องมือนี้วิเคราะห์ออกมาได้เช่นกัน

นอกจากประโยชน์ในแง่ของการวิเคราะห์จุดอ่อน-จุดแข็งของแบรนด์ตัวเอง รวมไปถึงเพื่อวัดการรับรู้ของผู้บริโภคที่มีต่อแบรนด์เมื่อเราส่ง Content ผ่านตามช่องทางออนไลน์ต่างๆ ออกไปแล้วนั้น เครื่องมือดังกล่าวยังสามารถวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกได้อย่างชาญฉลาดอีกด้วย เช่น การวัดประสิทธิภาพการใช้งานด้านสื่อ Social Media ของคู่แข่งออกมา การดูเทรนด์ของตลาดและ แบรนด์ที่ได้รับความสนใจในขณะนั้น หรือการหาความสัมพันธ์ระหว่าง Sentiment, Hash Tags และ Geo-Location แม้กระทั่งการวิเคราะห์ เชื่อมต่อฐานข้อมูลลูกค้าที่มีความสำคัญได้อีกด้วย

หากใครอ่านจนจบและอยากมีเครื่องมือ ‘Social Listening Tools & Social Media Monitoring Tools’ ที่เจ๋งแบบนี้ ไม่ยากเลย เพราะมีหลากหลายแบรนด์ที่น่าสนใจหยิบมาลองใช้กันและเป็นที่นิยมของเหล่านักการตลาดออนไลน์ เช่น Hootsuit, TweetReach, Likalyzer, Google Alerts และ Social Mention เป็นต้น ลองไปหามาเล่นซักตัว รับรองจะติดใจในผลลัพธ์

“เพราะเราเชื่อว่า แม้จะมีตาที่สาม หรือหูวิเศษใดๆ ก็ไม่เท่ากับการเปิดใจเรียนรู้สิ่งใหม่ๆ ให้ทันยุคหรอก จริงมั้ย?”

RELATED POST

เชลซีมีลุ้น!ซูเล่อไม่ปิดโอกาสอำลาบาเยิร์น

นิคลาส ซูเล่อ เซนเตอร์แบ็กร่างยักษ์ของ บาเยิร์น มิวนิค ยอดสโมสรลูกหนังแห่งเวที บุนเดสลีกา เยอรมัน ยืนยันว่า ตนเปิดกว้างให้กับทุกทางเลือกเกี่ยวกับเรื่องอนาคตของตัวเอง ถึงแม้ ซูเล่อ เป็นหนึ่งในผู้เล่นแกนหลักของ บาเยิร์น ยุคกุนซือ ยูเลียน นาเกิลส์มันน์ แต่ปัจจุบันเจ้าตัวเหลือสัญญาค้าแข้งในถิ่น อัลลิอันซ์ อารีน่า…

บิ๊กทีมฝันสลาย ดอร์ทมุนด์ เตรียมมอบสัญญาราคาแพงรั้งตัว “ฮาแลนด์”

โดยอย่างที่เข้าใจว่า เออร์ลิง ฮาแลนด์ เป็นที่หมายปองของหลายสโมสรยักษ์ใหญ่ในยุโรปไม่ว่าจะเป็น เชลซี, เรอัล มาดริด, แมนเชสเตอร์ ยูไนเต็ด, ปารีส แซงต์ แชร์กแมง, ลิเวอร์พูล และอีกหลายๆ ทีมที่ต้องการตัวในช่วงปีหน้า เนื่องจากค่าฉีกสัญญาจะลดลงมาเหลือเพียง 67 ล้านปอนด์ (หรือราวๆ 3…

“ลินิเกอร์” ยก “เมสซี-มาราโดนา” คือ 2 แข้งที่อยู่ในระดับเหนือกว่า “โรนัลโด”

แกรี ลินิเกอร์ กูรูลูกหนังชื่อดัง ออกมาเผยว่า ลิโอเนล เมสซี และ ดิเอโก มาราโดนา ตำนานแข้งของโลกผู้ล่วงลับ คือชื่อ 2 แข้งที่ตัวเขามองว่าอยู่ในระดับเหนือกว่า คริสเตียโน โรนัลโด สตาร์คนดังชาวโปรตุเกสของ "ปิศาจแดง" แมนเชสเตอร์ ยูไนเต็ด สโมสรยักษ์ใหญ่จาก…

แฉแข้ง “แมนยูฯ” ส่วนใหญ่ยังไม่ยอมฉีดวัคซีนป้องกัน “โควิด-19”

"ปิศาจแดง" แมนเชสเตอร์ ยูไนเต็ด ทีมดังแห่งศึกพรีเมียร์ลีก อังกฤษ ภายใต้การนำทีมของ โอเล กุนนาร์ โซลชาร์ ผู้จัดการทีมชาวนอร์เวย์ ตกเป็นข่าวว่า มีผู้เล่นส่วนใหญ่ในทีมที่ยังไม่เข้ารับการฉีดวัคซีนป้องกัน "โควิด-19" แต่อย่างใด นั่นทำให้พวกเขาถูกมองว่าเป็นหนึ่งในทีมที่มีอิทธิพลมากที่สุดสโมสรหนึ่งในอังกฤษ เป็นที่เข้าใจกันว่า ฤดูกาลนี้ทางรัฐบาลของอังกฤษได้มีการผ่อนปรนให้แฟนบอลสามารถเข้าชมเกมในสนามได้อีกครั้ง แต่ต้องแสดงหลักฐานการเข้ารับการฉีดวัคซีนจึงจะสามารถเข้าไปเชียร์ทีมรักได้ แต่กระนั้นกลับไม่มีกฎข้อบังคับนี้กับนักเตะที่ฉีดวัคซีนยังไม่ครบ หรือบางรายยังไม่ได้ฉีดวัคซีน…